Política de envío

 

CONDICIONES DE VENTA Y ENVÍOS

VíniQus es una tienda online especializada en la venta de vinos catalanes.

Nuestro objetivo es ofrecerte productos de calidad y que la experiencia de compra en nuestra web sea satisfactoria para ti. Por eso desde VíniQus siempre intentaremos ponerte las cosas lo más sencillas posibles.

PRECIOS

Los precios de los productos que aparecen en este web se expresan en euros e incluyen tanto el IVA como el impuesto especial al tipo vigente en España en cada momento.

Los precios no incluyen los gastos de envío, que son los indicados en el apartado “envíos y entregas”.

VíniQus se reserva el derecho a modificar los precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se formalice el pedido.

En caso de error tipográfico o aritmético nos comprometemos a corregirlo a la mayor brevedad posible, notificar el error y el importe correcto a los clientes afectados y a ofrecerles el derecho de cancelación si los productos no hubiesen sido entregados.

EDAD LEGAL

Para poder utilizar nuestro sitio web y formalizar un pedido, es necesario ser mayor de edad. Por ello, al acceder al sitio web declaras ser mayor de edad en tu país.

Si el usuario se encuentra en España deberá ser mayor de 18 años, si reside en otro país será responsable de conocer la normativa en materia de venta de bebidas alcohólicas en su país de residencia.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un e-mail con el número de seguimiento del envío.

A continuación te indicamos los costes y tiempos de entrega orientativos, pero ten en cuenta que en períodos con alto volumen de ventas (Navidad, Black Friday…) los plazos de entrega pueden verse alterados.

 

GASTOS DE ENVÍO:

TRANSPORTE ESTÁNDAR

Entrega en 2 - 3 días laborables.

ESPAÑA (península)

 

 

Botellas	Precio	Compras superiores  a 120€
1 - 5	6,95 €	GRATIS
A partir de 6	6,95 €	GRATIS

 IVA incluido

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si una vez realizada la compra por el motivo que sea no acabas de estar convencido tienes varias opciones al respecto:

1. Si nos solicitas la cancelación del pedido y éste aún no ha sido entregado a la empresa de transporte, tu pedido quedará automáticamente anulado y recibirás el reembolso de la totalidad del importe pagado.
2. Si por el contrario el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, no te preocupes, dispones de 14 días para devolverlo, haciendo uso de tu derecho de desistimiento.

¿Cómo hacer uso del derecho de desistimiento?

1. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros, comunicándonos tu decisión de acogerte a tu derecho de desistimiento por email: clientes@viniqus.com o por correo ordinario: VÍNIQUS Apartarenys esc D 3º 1ª 08350 Arenys de Mar (Barcelona). También puedes utilizar el modelo de desistimiento que encontrarás pinchando aquí.
2. Deberás enviarnos los productos a devolver a VÍNIQUS, Apartarenys esc. D 3o 1a 08350 Arenys de Mar (Barcelona). En caso de hacer uso del derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución serán a tu cargo.

A la hora de enviarnos los productos objeto del derecho de desistimiento ten en cuenta que estos tendrán que ser devueltos en perfecto estado para su venta posterior y deberán conservar su embalaje y su etiquetado original.

La devolución a VíniQus deberá realizarse usando la misma caja y embalaje de protección en que fue entregado, o en su defecto haciendo uso de un embalaje que garantice que estos productos llegarán a nuestras instalaciones en perfecto estado.

Será necesario introducir en el paquete una copia del justificante de compra o albarán de entrega, y además indicarnos que se trata de una devolución por derecho de desistimiento, será necesario que nos facilites tu nombre, número de teléfono o e-mail.

No se aceptará ninguna devolución de entregas realizada en territorios especiales o países no miembros de la Unión Europea.

Una vez que recibamos el pedido, realizaremos las comprobaciones oportunas y si todo está correcto procederemos al reembolso de la totalidad del importe pagado, utilizando la misma modalidad empleada para el pago. El reembolso en el caso de desistimiento se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido devuelto.

 ¿Qué hacer si has recibido un producto erróneo o defectuoso?

Si has recibido un producto erróneo o el producto que has recibido está defectuoso (vino acorchado u otro defecto), nos lo deberás comunicar en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega del pedido por email clientes@viniqus.com, indicándonos si prefieres el reemplazo del producto o su reembolso y nosotros procederemos a la recogida del pedido..

Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, si todo está correcto procederemos al envío, a la mayor brevedad, de un producto nuevo o al reembolso de la totalidad del importe pagado, utilizando la misma modalidad empleada para el pago. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recogida del pedido devuelto.

Si tienes alguna consulta o no te ha quedado claro como debes proceder, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por email clientes@viniqus.com o por vía telefónica 606 944 334.